行業領先的電商運營服務商
讓天下企業做好電子商務
讓天下企業做好電子商務
樂高電商肇始中國互聯網經濟起步時期，于2012年正式成立。自成立以來，樂高電商立足廣州千年商都、依托中國智造力量、把握新型零售脈搏、面向全球貿易變革，現已發展成為業務內容涵蓋品牌資產管理、全網電商運營、渠道數字營銷、客戶服務、樂高儲運五大板塊，服務全球超過300家知名企業的電商綜合運營服務體，累計為合作品牌創造營收超50億元。
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樂高具備4A級別的品牌宣傳能力，堅信每一個品牌背后都有其獨有的精神力量，因而力爭講好每一個品牌故事。我們的品牌資產管理服務從品牌洞察、品牌定位、競爭策略、品牌視覺、平臺搭建、數字傳播等方面入手，為每一個合作品牌定制專屬的營銷策劃。
樂高擁有超過200人的專業運營團隊，以及包括平臺店鋪(如天貓、京東、小紅書、亞馬遜等)，品牌官網、社交電商（微信商城、小程序）和O2O等全線渠道的運營能力。不同于一般性的電商服務企業，我們對食品、數碼、快消、美妝等在內的8個垂直領域的電商運營獨有創見，可以幫助各類品牌完成其在電子商務及全渠道的布局，并創新性整合整合“品牌+運營+物流”三大要素，實現新電商的高效聯動，重塑品牌人格、運營方向及物流體驗，最終實現電商運營的高效資源配置和卓越產出成效。
樂高電商擁有超過50人的專業營銷隊伍，并著重通過培訓體系將每一個運營人員培養成兼具營銷前瞻力的專才，從品牌的生意策略出發，以消費者生命周期推移為目標，充分挖掘用戶在各個場景中的數據行為；同時，我們業已建立起不依賴于第三方的大數據管理系統，以大數據為核心，以有銷售力的創意為手段，為消費者創造無縫的、全閉環式的消費體驗，從而讓品牌消費者的生命周期循環往復、生生不息。
樂高電商擁有超過100人的專業客服團隊與超過1000人的臨時客服，強大的人員儲備讓我們可以為品牌方提供及時、高效、專屬的客戶服務方案。我們不僅僅提供銷售流程的日常咨詢引導，更是著重將客服與品牌特性掛鉤，使消費者將我們的服務與品牌品質建立直接聯系，賦能品牌從客戶服務的角度直面消費者。同時，功能強大的客戶咨詢AI處理軟件“小樂同學”提高了我們的溝通效率和下單轉化率。
樂高儲運是一個數字化儲運及最后一公里最優配送解決方案。我們不承接運送貨物，而是利用現有已建成的龐大物流網絡對資源進行重新配置。我們在全國建立了7個數字化儲存倉庫，配備最后一公里物流配送服務數據庫，通過廣泛深入地進行最后一公里配送服務大數據收集，對庫中收集的全國每一家終端網點的配送服務進行評估，并根據評估結果為目的地用戶挑選綜合性價比最高的快遞方案，實現在有限成本內讓終端客戶獲得最優物流服務體驗的目標。
